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Il vostro
punto
di riferimento sempre disponibile ed estremamente competente, per ogni tipo di consulenza

La soluzione più rapida per far fronte alle necessità di assistenza		 Il Servizio di Assistenza va inteso come un investimento sugli strumenti con i quali una azienda lavora e produce, per garantire la continuità delle attività in tempi brevi, evitando disagi e costi non previsti. I tempi di inattività possono tradursi in perdite di produttività e ricavi, nonché avere un significativo impatto sulla credibilità dell’azienda.

K2 net offre la possibilità di concordare Servizi di Assistenza, Consulenza e Manutenzione. Possono essere personalizzati a seconda delle esigenze del Cliente, sia in termini di reperibilità che di servizio e, nello specifico, garantiscono:

Help Desk
Assistenza telefonica di primo livello con il vantaggio di colloquiare direttamente con un tecnico specializzato.

Assistenza Remota
Attività di assistenza con analisi e risoluzione delle problematiche attraverso interventi in remoto sui server o sui client installati presso il Cliente. Tale sistema permette di risolvere molte problematiche senza dover intervenire presso la sede del Cliente, con maggiore tempestività e contenimento dei costi.

Assistenza on site
Attività di assistenza su chiamata presso la sede del cliente. Manutenzione delle apparecchiature e dei sistemi.

Monitoring
Attività di monitoraggio remoto dei sistemi per vigilare e certificare il normale svolgimento delle attività automatizzate.

K2 net aggiorna costantemente il proprio staff tecnico partecipando ai corsi di formazione dei Produttori.
Grazie alle partnership con i migliori marchi, ha ottenuto le certificazioni tecniche che permettono l’intervento diretto su tutti i prodotti commercializzati.

Tutti i Clienti che vorranno usufruire dei Servizi di Assistenza, Consulenza e Manutenzione potranno contare su un supporto altamente professionale e tempestivo.
 

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