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Il vostro punto di riferimento sempre disponibile ed estremamente competente, per ogni tipo di consulenza.

La soluzione più rapida per far fronte alle necessità di assistenza.

assistenza

Il Servizio di Assistenza va inteso come un investimento sugli strumenti con i quali una azienda lavora e produce, per garantire la continuità delle attività in tempi brevi, evitando disagi e costi non previsti. I tempi di inattività possono tradursi in perdite di produttività e ricavi, nonché avere un significativo impatto sulla credibilità dell’azienda.


K2 net offre la possibilità di concordare Servizi di Assistenza, Consulenza e Manutenzione. Possono essere personalizzati a seconda delle esigenze del Cliente, sia in termini di reperibilità che di servizio.

Nello specifico garantiamo:

Supporto e manutenzione

Massimizza il valore delle soluzioni con i nostri servizi.

Assistenza on site

Attività di assistenza su chiamata presso la sede del cliente.

Manutenzione delle apparecchiature e dei sistemi.

Assistenza remota

Attività di assistenza con analisi e risoluzione delle problematiche attraverso interventi in remoto sui server o sui client installati presso il Cliente. Tale sistema permette di risolvere molte problematiche senza dover intervenire presso la sede del Cliente, con maggiore tempestività e contenimento dei costi.

Help desk

Assistenza telefonica di primo livello con il vantaggio di colloquiare direttamente con un tecnico specializzato.

Monitoring

Attività di monitoraggio remoto dei sistemi per vigilare e certificare il normale svolgimento delle attività automatizzate.

Contratti di assistenza

Preparati su misura in base alle specifiche esigenze del cliente.

Grazie alle partnership con i migliori marchi, abbiamo ottenuto importanti certificazioni tecniche che permettono l’intervento diretto su tutti i prodotti commercializzati. Tutti i Clienti che vorranno usufruire dei Servizi di Assistenza, Consulenza e Manutenzione potranno contare su un supporto altamente professionale e tempestivo.

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